2013년 제3회 산업보건지도사 1차 기업진단지도 59번

1. ① 내부 프로세스 관점과 학습 및 성장 관점도 평가의 주요 관점이다.
2. ② 재무적 관점 이외에 고객관점도 평가의 주요 관점이다.
3. ③ 로버트 카플란(R. Kaplan)과 노튼(D. Norton)이 제안한 성과 평가 방식이다.
4. ④ 균형잡힌 성과 측정을 위한 것으로 대개 재무와 비재무지표, 결과와 과정, 내부와 외부, 노와 사 간의 균형을 추구하는 도구이다.
5. ⑤ 전략 모니터링 또는 전략 실행을 관리하기 위한 도구로 활용하는 경우에는 성과 평가 결과를 보상에 연계시키지 않는 것이 바람직하다는 견해가 있다.

해설