64. 조직 내 팀에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 터크만(B. Tuckman)의 팀 생애주기는 형성(forming)-규범형성(norming)-격동(storming)-수행(performing)-해체(adjourning)의 순이다.
ㄴ. 집단사고는 효과적인 팀 수행을 위하여 공유된 정신모델을 구축할 때 잠재적으로 나타나는 부정적인 면이다.
ㄷ. 집단극화는 개별구성원의 생각으로는 좋지 않다고 생각하는 결정을 집단이 선택할 때 나타나는 현상이다.
ㄹ. 무임승차(free riding)나 무용성 지각(felt dispensability)은 팀에서 개인에게 개별적인 인센티브를 주지 않음으로써 일어날 수 있는 사회적 태만이다.
ㅁ. 마크(M. Marks)가 제안한 팀 과정의 3요인 모형은 전환과정, 실행과정, 대인과정으로 구성되어 있다.
- ① ㄱ, ㄴ
- ② ㄱ, ㄷ
- ③ ㄱ, ㄷ, ㅁ
- ④ ㄷ, ㄹ, ㅁ
- ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
정답: ②
해설
정답 ②. ㄱ(×) 터크만(Tuckman)의 팀 생애주기 순서는 forming → storming(격동) → norming(규범형성) → performing → adjourning이다. 격동-규범형성 순서를 뒤바꾼 보기는 틀림. ㄷ(×) 집단극화(group polarization)는 토의를 거치며 개인 결정보다 더 극단적인 결정을 내리는 현상이며, 보기 설명은 모험이행(risky shift)과 집단사고를 뒤섞은 서술이다. ㄴ은 집단사고(groupthink)의 부정적 측면으로 옳으며, ㄹ·ㅁ도 팀 설명으로 옳다. 따라서 틀린 것은 ㄱ·ㄷ. (정답 보기: ㄱ, ㄷ)