62. 직업 스트레스 모델 중 다양한 직무요구에 대해 종업원들의 외적요인(조직의 지원, 의사결정과정에 대한 참여)과 내적요인(자신의 업무요구에 대한 종업원의 정신적 접근방법)이 개인적으로 직면하는 스트레스 요인에 완충 역할을 한다는 것은?
① 자원보존(Conservation of Resources, COR) 이론
② 요구-통제 모델(Demands-Control Model)
③ 요구-자원 모델(Demands-Resources Model)
④ 사람-환경 적합 모델(Person-Environment Fit Model)
⑤ 노력-보상 불균형 모델(Effort-Reward Imbalance Model)
정답: ③
해설
정답 ③ 요구-자원 모델(JD-R, Demerouti·Bakker)은 직무요구는 소진을, 직무자원(조직지원·자율성·참여 등)은 동기부여를 유발하며 자원이 요구의 부정적 효과를 완충한다고 봄. 외적·내적 요인 모두를 통합한다는 점에서 요구-통제(Karasek) 모델과 구분됨.