2013년 제3회 산업보건지도사 1차 기업진단지도 56번

1. ① 암묵지를 체계적, 조직적으로 형식지화한다고 하여도 의사결정의 가치창출 수준은 높아지지 않는다.
2. ② 커뮤니케이션 효과를 높이기 위하여 메시지 전달자는 공식 서신, 전자우편, 전화, 직접 대면 등 다양한 방식 중 한 가지 방식에 집중할 필요가 있다.
3. ③ 커뮤니케이션의 문제 상황이 복잡한 경우 공식적인 수치와 공식적 서신이 소통 방식으로 적합하다.
4. ④ 공식적인 서신과 공식적인 수치는 대면적 의사소통에 비하여 의미있는 정보를 전달할 잠재력이 높다.
5. ⑤ 제한된 합리성이론에 따르면 ‘의사결정자가 현 상태에 만족한다면 새로운 대안 모색에 나서지 않는다’ 라고 한다.

해설